خط مشی بازپرداخت
سیاست را برمی گرداند.
ما میخواهیم شما از خریدتان راضی باشید! اگر مشکلی وجود دارد، در اینجا نکاتی که باید در مورد بازگرداندن کالا بدانید، آورده شده است.
- اقلام ناخواسته باید در شرایط اولیه خود و باز نشده و آماده فروش مجدد باشند.
- کالاهای معیوب باید به طور کامل بازگردانده شوند - در صورت نیاز به تعویض، این یک مبادله مشابه خواهد بود.
- خریدار نباید کسب و کار یا شرکتی باشد که کالا را با قصد فروش مجدد به شخص ثالث خریداری کرده باشد.
- محصولات فاسدشدنی، از جمله شکارچیان زنده و لامپهای رشد، مگر اینکه معیوب باشند، قابل بازگشت نیستند.
اگر این شرایط را دارید و مایلید اقلام خود را به ما بازگردانید، لطفاً تماس با ما.
۱. چه مدت فرصت دارم تا یک کالا را برگردانم؟
برای اقلام ناخواسته، شما دارید روز 14 از تاریخی که سفارش خود را دریافت میکنید، میتوانید آن را برای بازپرداخت کامل یا تعویض، برگردانید.
اقلام معیوب ظرف مدت مقرر مرجوع شدند روز 30 جایگزین یا بازپرداخت کامل دریافت خواهد کرد.
اقلام معیوب ظرف مدت مقرر مرجوع شدند ماه 6 تعمیر یا تعویض خواهد شد.
اگر کالا آزمایش شود و هیچ ایرادی نداشته باشد، شما مسئول هرگونه هزینه ارسال برای دریافت و بازگرداندن کالا هستید.
لطفا توجه داشته باشید:
- برای اقلام معیوبی که پس از ۶ ماه بازگردانده میشوند، از شما خواسته میشود که ثابت کنید که کالا در زمان خرید معیوب بوده است.
- اگر متوجه شدید که هر یک از اقلام سفارش شما مطابق انتظار عمل نمیکند، آن را دستکاری نکنید یا سعی نکنید خودتان آن را تعمیر کنید زیرا این کار گارانتی شما را باطل میکند.
۲. وضعیت اقلام مرجوعی ناخواسته
موارد باید باشد استفاده نشده، در آنها اصلی ، قابل فروش شرایط با بسته بندی اصلی سالماین به ما کمک میکند تا بازگشت شما را به سرعت پردازش کنیم و اطمینان حاصل کنیم که مبلغ پرداختی شما به طور کامل بازپرداخت میشود.
به هر کالایی که در شرایط اولیه قابل فروش خود نباشد، به صورت موردی، کسر منصفانهای تعلق خواهد گرفت. لطفاً کالا را برای بازگشت به طور مناسب بستهبندی کنید، کالاهایی که در حین ارسال به ما آسیب دیده و به طور مناسب بستهبندی نشدهاند، ممکن است منجر به کسر مبلغ برگشتی شوند.
لطفا توجه داشته باشید:
- چادرهای رشد، وقتی که بستهبندی نشدهها قابل بازگشت به بستهبندی اصلی خود نیستند و ارزش قابل فروش آنها کاهش مییابد، لطفاً قبل از خرید چادر رشد، فضای خود را اندازهگیری کنید.
۳. چگونه کالای خود را بازگردانید
1 گام:
برای اطلاع از تمایل خود برای بازگرداندن کالا، با تیم خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل hello@growershouse.co.uk تماس بگیرید.
2 گام:
برای کالاهای معیوب، تیم خدمات مشتریان ما جمعآوری رایگان را ترتیب میدهد.
برای کالاهای ناخواسته، لطفاً آنها را به آدرس زیر ارسال کنید و یک کپی از فرم بازگشت ما یا حداقل شماره سفارش و آدرس تحویل خود را ارائه دهید. ما میتوانیم با هزینه ۱۹.۹۵ پوند برای هر جعبه یا ۳۴.۹۵ پوند برای هر جعبه با طول بیش از ۱.۲ متر، برای شما پیک ترتیب دهیم.
بازده
واحد C1،
پارک تجاری فنتون،
استوک-آن-ترنت،
ST4 2TE
لطفا توجه داشته باشید:
- اگر پیک خودتان را هماهنگ کنید، مسئولیت هرگونه خسارت یا زیان در حین حمل و نقل بر عهده خودتان است.
- هزینه ارسال برگشت کالا به عهده شماست، مگر اینکه کالا ایراد یا نقصی داشته باشد.
- اگر کالایی به عنوان معیوب برگشت داده شود اما مشخص شود که سالم است، هزینه پست از هرگونه بازپرداخت بدهی کسر خواهد شد.
4. بازپرداخت
به محض دریافت وجه برگشتی شما، آن را بررسی کرده و ظرف مدت مقرر، وجه برگشتی شما را پرداخت خواهیم کرد. روز 14کمک به شما برای دریافت ضمانت از تأمینکنندگان در صورت لزوم، خارج از بازههای زمانی معمول بازگشت کالا. وجه به حساب شما بازپرداخت خواهد شد. روش پرداخت اصلی یا برای ذخیره اعتبار بسته به ترجیح شما.
5. مبادلات
اگر به اندازه یا کالای دیگری نیاز دارید، میتوانیم ترتیب دهیم تبادل تا زمانی که کالا در انبار موجود باشد. بسته به شرایط کالای مرجوعی، تاریخ سفارش شما و هرگونه اختلاف در ارزش خرده فروشی، این ممکن است منجر به بازپرداخت وجه یا هزینه اضافی شود.
6. با ما تماس بگیرید
اگر سوالی دارید، با تیم خدمات مشتریان ما از طریق ایمیل hello@growershouse.co.uk تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم!
لطفا توجه داشته باشید: این سیاست بازگشت کالا مطابق با حقوق شما تحت مقررات قراردادهای مصرفکننده بریتانیا است.