سیاست را برمی گرداند.
سیاست بازگشت خانه رشد
سیاست را برمی گرداند.
نگران نباش! اگر از سفارش GrowersHouse خود راضی نیستید (یا به تازگی نظر خود را تغییر داده اید)، باید روز 14 از تاریخ دریافت آن را برگردانید.
خواهشمندیم محصولات شما بدون استفاده و در شرایط و بسته بندی اولیه باشند.
اگر دیگر کالای خود را نخواهم چه؟
اگر متوجه شدید که دیگر به کالا(های) خود نیاز ندارید، لطفاً ظرف 14 روز پس از دریافت آن را برگردانید. شما می توانید درخواست بازپرداخت توسط تماس با ما.
لطفا آن را در شرایطی بگذارید که مایل به دریافت آن هستید. حتی اگر برای شما مناسب نیست، ما می خواهیم خدمات عالی را به شخص دیگری ارائه دهیم. ما از هدر رفتن محصولات چشم پوشی نمی کنیم و امیدواریم سفارش شما یکی دیگر از مشتریان GrowersHouse را بسیار خوشحال کند! این بدان معنی است که شما باید آیتم(های) موجود در آنها را برگردانید وضعیت اصلی و بسته بندی، با تمام قطعات و لوازم جانبی سالم.
برای کمک به ما در پردازش بازگشت شما در سریع ترین زمان ممکن، لطفاً یک یادداشت پوششی با جزئیات اضافه کنید:
- شماره سفارش شما؛
- دلیل بازگشت؛
- اینکه آیا مایل به تعویض یا بازپرداخت هستید *
- اطلاعات تماس شخصی شما (به عنوان مثال آدرس ایمیل یا شماره تلفن).
*اگر درخواست تعویض دارید، لطفاً کالای مورد نظر خود را مشخص کنید. اگر در حال معاوضه با کالایی با ارزش کمتر هستید، ممکن است 10 پوند هزینه اضافی به حساب مدیریت اضافه کنیم. در صورت وجود این موضوع، قبل از انجام این کار با شما تماس خواهیم گرفت.
اگر این اطلاعات را از شما دریافت نکنیم و/یا نتوانیم ظرف 30 روز با شما تماس بگیریم، این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که کالا را به شما برگردانیم یا در صورت تأیید، مبلغ 10 پوند را از بازپرداخت شما کسر کنیم.
اگر آسیب دیده برسد چه؟
حتی اگر هنوز قصد استفاده از محصولات خود را ندارید، مهم است که هنگام رسیدن سفارش خود را بررسی کنید تا مطمئن شوید که کیفیت عالی مورد انتظار شما است. این ممکن است شامل بررسی اقلام الکتریکی یا اطمینان از اینکه هیچ قطعه ای در سفارش شما گم نشده باشد باشد.
اگر بعد از 14 روز در خرید خود ایرادی پیدا کردید نه واجد شرایط بازپرداخت باشد.
لطفاً سعی نکنید اقلام آسیب دیده یا غیر کاربردی را تعمیر کنید زیرا این کار گارانتی شما را باطل می کند. فقط با ما تماس بگیرید - ما خوشحال خواهیم شد که تجهیزات هیدروپونیک با کیفیتی را که می شناسید و دوست دارید در اختیار شما قرار دهیم.
اگر سفارش من نرسیده باشد چه؟
اولین کاری که باید انجام دهید این است که از ما استفاده کنید سامانه ی ردیابی برای اینکه بفهمید بسته شما کجاست تنها کاری که باید انجام دهید این است که شماره سفارش خود را وارد کنید: این شماره در ایمیل تأیید سفارش شما ارائه شده است. ممکن است بسته شما کمی بیشتر طول بکشد تا به دست شما برسد!
اگر مشکل دیگری وجود دارد، لطفاً به ما اطلاع دهید تا بتوانیم به شما در دریافت اقلام کمک کنیم.
چگونه بفهمم که بازپرداخت من تایید شده است؟
زمانی که اقلام شما را دریافت کردیم، از طریق ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد. پس از بررسی، ایمیل دیگری برای شما ارسال می کنیم که بازپرداخت شما را تأیید یا رد می کند.
چقدر صبر کنم؟
تمام بازپرداخت ها در سریع ترین زمان ممکن پردازش می شوند. اگر تأیید شده باشید، می‌توانید انتظار داشته باشید که پولتان ظرف 5 تا 10 روز کاری پس از پردازش بازپرداخت توسط تیم ما بازگردانده شود. ما با استفاده از شما به شما بازپرداخت می کنیم روش اصلی پرداخت
اگر بازپرداخت شما دیر انجام شد یا مفقود شد، لطفاً قبل از صحبت با ما با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید. ممکن است قبلاً بازپرداخت را پردازش کرده باشیم، اما ظاهر شدن تراکنش کمی بیشتر طول می‌کشد. بعد، با بانک خود تماس بگیرید.
اگر هنوز مدرکی مبنی بر بازپرداخت ندارید، لطفاً با تیم ما تماس بگیرید sales@growershouse.co.uk چه کسی می تواند مشکل را حل کند
مبادلات
ما خوشحالیم که سفارشات شما را مبادله کنیم و در صورت تمایل یک کالای مشابه یا متفاوت در اختیار شما قرار دهیم. این منوط به تایید بازپرداخت شما است.
بازگشت هدیه
اگر سفارش شما به عنوان هدیه درج شده بود، می توانیم اعتبار فروشگاه را به ارزش خرید اصلی در اختیار شما قرار دهیم. می توانید از این برای خرید هر چیزی از GrowersHouse استفاده کنید.
در صورتی که خرید به عنوان هدیه درج نشده باشد، ما مبلغ را به خریدار اصلی با روش پرداخت اصلی خود باز می گردانیم.
حمل
ما هزینه حمل و نقل را برای هرگونه بازپرداخت به دلیل تقصیر خودمان، یعنی کالای معیوب یا نادرست، پوشش می دهیم.
اگر بازپرداخت شما به دلیل اولویت شخصی / خطای شخصی باشد، از شما می خواهیم که هزینه بازگرداندن اقلام خود را بپردازید. این مبلغ از مبلغی که در بازپرداخت به شما بازگردانده می شود کسر می شود.
برای اقلام بیش از یک ارزش معین (تقریباً 50 پوند)، توصیه می کنیم از روش حمل و نقل استفاده کنید که اقلام شما را ردیابی یا محافظت می کند، مانند تحویل پست سلطنتی. لطفاً به یاد داشته باشید که مدرکی مبنی بر رسید پستی نگه دارید.
ما مسئولیتی در قبال مفقود شدن یا آسیب دیدن کالای شما در هنگام بازگشت نداریم. اگر در حین حمل و نقل مشکلی پیش بیاید، بیمه اقلام شما به محافظت از شما و پولتان کمک می کند.
از اینکه به دستورالعمل‌های بازگشت ما پایبند هستید متشکریم - امیدواریم محصول عالی را دریافت کنید!
در صورت داشتن هرگونه سوال یا نگرانی در مورد سفارش یا خط مشی بازگشت، لطفاً با تیم ما تماس بگیرید اینجا کلیک نمایید.